Accessibilité

Cette page présente nos engagements en matière d’accessibilité numérique puis définit le niveau de conformité de ce présent site à la réglementation et aux référentiels en vigueur.

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

L’accessibilité numérique est un ensemble de règles et de bonnes pratiques qui couvrent notamment les aspects fonctionnels, graphiques, techniques et éditoriaux.
Le suivi de ces règles et bonnes pratiques permet de s’assurer que les supports numériques (sites web, applications mobiles, documents PDF, etc.) sont accessibles aux personnes handicapées.
Un site accessible permet par exemple de :

  • Personnaliser son affichage via le système d’exploitation et/ou le navigateur (agrandissement ou rétrécissement des caractères, changement de la typographie, modification des couleurs, arrêt des animations, etc.)
  • Naviguer à l’aide de technologies d’assistance comme une synthèse vocale ou une plage braille.
  • Naviguer sans utiliser la souris, avec le clavier uniquement, des contacteurs ou via un écran tactile.
  • Consulter les vidéos et les contenus audio à l’aide de sous-titres et/ou de transcriptions.
  • Etc.

Engagements d’accessibilité numérique

La RATP s’engage à rendre accessibles ses sites web (internet, intranet et extranet), ses applications mobiles, ses progiciels et son mobilier urbain numérique conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005. Afin d’obtenir le meilleur résultat possible, l’accessibilité est prise en compte par l’ensemble des équipes (conception fonctionnelle et graphique, développement, contribution, etc.) tout au long de la réalisation et de la maintenance des sites web.
Ces mêmes équipes sont accompagnées par la société d’expertise en accessibilité Ideance, entre autre pour des :

  • Conseils et recettes tout au long de la réalisation des supports numériques
  • Audit de conformité au RGAA (Référentiel Général d’Amélioration d’Accessibilité)
  • Appui à la rédaction de documents légaux, tels que la déclaration de conformité au RGAA

Déclaration de non- conformité au RGAA

Cette déclaration s’applique au présent site.

État de conformité

Ce présent site est partiellement conforme avec le RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) – version 4.1.2 en raison des non-conformité énumérées ci-après.

Résultats des tests

L’audit de conformité au RGAA version 4.1.2 réalisé en avril 2024 par la société Ideance révèle que sur l’échantillon :

  • Le taux de conformité global est de 92,7%. Obtenu en divisant le nombre de critères conformes par le nombre de critères applicables.
  • Le taux de conformité moyen st de 96%. Obtenu en faisant la moyenne des taux de conformité de chaque page.

Contenus non accessibles

Non-conformités

Liste des critères non conformes :

  • 1.1 et 1.3 – Deux photographies ne disposent pas d’une alternative textuelle présente ou pertinente.
  • 8.9 – La balise de navigation principale est vide et présente dans le code source lorsque le menu de navigation principal est fermé sur un environnement mobile. Quelques balises vides sont présentes sur la page « Rejoignez-nous ».
  • 10.12 – Des propriétés d’espacement du texte ne peuvent pas être redéfinies sans perte de contenu ou de fonctionnalité pour le texte de l’encart « écoindex » et le texte présent dans l’encart « RATP Maintenance Services : vous pouvez compter sur nous ! ».

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Le gestionnaire de cookies « CookieBot » et le système de sécurité « Cloudflare » ont été exemptés.
Ils n’ont donc pas fait l’objet d’un audit complet et détaillé.
Toutefois, il a été vérifié que leur présence n’entrave pas l’utilisation et la consultation du reste du site.

Établissement de cette déclaration

Cette déclaration a été établie le 19/04/2024.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • HTML5
  • SVG
  • ARIA
  • CSS
  • JavaScript

Environnement de test

Les tests ont été effectués avec les combinaisons de navigateur web et lecteur d’écran suivantes :

  • Firefox (125.0.1) / Windows (11) et NVDA (2024.1)
  • Firefox (125.0.1) / Windows (11) et JAWS (2023)
  • Safari / macOS (17.4.1) et VoiceOver (17.4.1)
  • Safari / iOS (17.4.1) et VoiceOver (17.4.1)

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Colour Contrast Analyser
  • Contrast Finder
  • Outils de développement Firefox
  • Web Developer (extension Firefox)

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

  • Accueil
  • Contact
  • Mentions légales
  • Accessibilité
  • Nos solutions
  • Installation d’équipements de mobilité et d’accessibilité
  • Qui sommes-nous
  • Rejoignez-nous

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service de ce site, vous pouvez nous contacter via un des moyen ci-dessous pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

  • Envoyez-nous un message via notre formulaire de contact.
  • Écrivez-nous à l’adresse email: contact@ratpmaintenance.com
  • Appelez-nous au 01 60 35 23 25
  • Écrivez-nous par voie postale à l’adresse suivante :
    RATP Maintenance Services
    24-30 Avenue du Gué Langlois 77600 BUSSY-SAINT-MARTIN

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.